Kargo politikası

Genel Bilgiler

Zenne Moda olarak siparişlerinizi en kısa sürede ve özenle hazırlayıp anlaşmalı kargo firmalarımız ile sizlere ulaştırıyoruz. Siparişinizi oluştururken girdiğiniz teslimat adresinin doğruluğundan siz sorumlusunuz; adres kaynaklı gecikmelerde müdahale alanımız sınırlıdır.

Kargo Süresi ve İşleme Alma

  • Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra genellikle 1–2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

  • Kampanya dönemleri ve resmi tatillerde işleme alma süresi yoğunluğa bağlı olarak 1–3 ek iş günü uzayabilir.

Teslimat Süreleri

  • İstanbul içi tahmini teslimat süresi: kargoya verildikten sonra 1–3 iş günü

  • Diğer şehirler için tahmini teslimat süresi: kargoya verildikten sonra 2–5 iş günü

  • Hava koşulları, yoğunluk, resmi tatil vb. mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmeler kargo firmalarının sorumluluğundadır.

Kargo Ücretleri

  • Türkiye içi standart kargo ücreti: 49,99 TL

  • 300 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir

  • Güncel kargo ücretleri ödeme sayfasında görüntülenebilir.

Kargo Firmaları

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo ile Türkiye geneline gönderilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, e-posta adresinize takip numarası gönderilir. Bu numara ile ilgili kargo şirketinin web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden gönderinizi adım adım takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Paketi teslim almadan önce dış ambalajı kontrol etmeniz önerilir.

  • Hasar görmeniz durumunda, kargo görevlisine hasarlı teslimat tutanağı tutturarak bize bildirin.

Teslim Edilemeyen Gönderiler

Teslim alınmayan gönderiler mağazamıza iade edilebilir. Bu durumda sizinle iletişime geçilerek yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir veya sipariş bedeli iade edilebilir.